Гарантія та сервіс
-
Гарантійний термін експлуатації з дня отримання товару Споживачем становить 18 місяців (меблі), 6 місяців (стільці).
-
У разі придбання акційного товару, претензії щодо якості і зовнішньому вигляду не приймаються.
-
Безкоштовне обслуговування здійснюється відповідно до вимог та термінів, визначених Законом України «Про захист прав споживачів». Термін виконання гарантійного ремонту 21 робочий день.
-
Протягом гарантійного терміну експлуатації виробник усуває виявлені дефекти, які мають виробничий характер, за умови дотримання Споживачем правил транспортування, зберігання, збирання та експлуатації.
-
Претензії по зовнішньому вигляду товару, неповної комплектації, а також його невідповідності замовлення, приймаються безпосередньо при отриманні вироби. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи виконуються тільки за рахунок замовника.
Гарантійні зобов'язання не поширюється у випадках:
- Закінчення гарантійного терміну.
- Порушення правил експлуатації, викладених в паспорті на виріб.
- Нанесення ушкоджень вироби в результаті:
- умисних чи помилкових дій споживача;
- стороннього втручання, ремонту товару самостійно або іншими організаціями, приватними особами, не уповноваженими виробником;
- наявності непередбачених обставин (пожежа, повінь, землетрус, нещасний випадок і т.д.).
Оплата та доставка
Умови оплати:
- Ми працюємо на умовах передоплати за рахунком - його Вам відправить персональний менеджер після оформлення Вами замовлення. Оплату за рахунком можна здійснити в будь-якому банку України.
- Вартість комісій банку не входить у вартість товару і залежить від тарифу банку. Моментом оплати вважається надходження грошових коштів замовника на банківський рахунок продавця.
- Після оплати з Вами ще раз зв'яжеться менеджер, щоб уточнити дані по відвантаженню і доставці товару.
Способи доставки:
- Самовивіз продукції зі складу виробництва: м Черкаси, вул. Героїв Холодного Яру, 68/22. Відвантаження здійснюється в будні дні з 8:00 до 15:00 без перерви. Перехід прав власності відбувається в момент передачі товару Покупцеві (одержувачу, експедитору, представнику). Виробник не несе відповідальності за доставку меблів у цьому випадку.
- Доставка службою логістики Експерта. Розраховується індивідуально в залежності від обсягу вантажу. Оплачується додатково.
- Доставка кур'єрськими службами "Нова пошта" або "Делівері" по тарифам компаній. При отриманні товару Покупець повинен перевірити відповідність маркування і кількість одержуваного товару за накладною, а також оглянути цілісність упаковки Товару. У разі виявлення невідповідностей, скласти акт у присутності представника транспортної компанії.
Подача вантажу здійснюється тільки на борт автотранспортного засобу. Розподіл, установка, закріплення вантажу в кузові здійснюється силами водія / перевізника / експедитора.
Зберігання та експлуатація
Початок роботи:
- У разі зберігання або транспортування в умовах низької температури рекомендується витримати Товар в теплому приміщенні не менше 2 годин до початку експлуатації. При зберіганні і транспортуванні вироби не повинні відчувати впливу навантажень, що призводять до залишковим деформацій.
- Перевірити цілісність упаковки. При розпакуванні необхідно дотримуватися всі зазначені знаки і написи.
- Розпакувати і перевірити цілісність.
- Проводити санітарну обробку шляхом протирання поверхонь серветкою, змоченою дезинфікуючим розчином, відповідно до інструкції виробника щодо його застосування.
- Утилізувати упаковку.
Правила зберігання та експлуатації:
- Температура експлуатації від + 10⁰С до + 40⁰С, припустима зміна температури навколишнього середовища протягом 8 годин не більше 20⁰С, відносна вологість повітря від 30% до 80%.
- Встановити Виріб на рівну поверхню, без ухилів.
- Необхідно враховувати, що концентровані агресивні речовини порушують цілісність робочого покриття. При попаданні розчинів кислот або лугів на робочу поверхню потрібно негайно усунути їх з поверхні.
- Під час експлуатації в лабораторних процесах на стільниці і стінках шафи можуть залишатися сліди від агресивних речовин, не є гарантійним випадком.
- Виріб необхідно оберігати від механічних пошкоджень, від впливу підвищеної температури і вологості, а також від впливу сильних хімічних реагентів і їх парів.
Запобіжні заходи:
- Використовувати Виріб за прямим призначенням.
- Перед підключенням до мережі необхідно переконатися у відсутності ушкоджень робочої ізоляції, а також перевірити працездатність заземлення.
- Забороняється працювати при відсутності заземлення.
При виявленні виробничих недоліків, що впливають на експлуатаційні характеристики товару, в період гарантійного терміну експлуатації, претензії направляти за адресою виробника:
Україна, 07400 Київська обл., м.Бровари, вул. Січових Стрільців, 8
